AI Chatbot cho Trường/Đại học là trợ lý ảo chuyên xử lý câu hỏi học vụ và truy xuất thông tin cá nhân hóa của sinh viên từ dữ liệu nhà trường. Giải pháp giúp nhà trường tự động hóa việc trả lời các câu hỏi lặp lại, giảm tải cho bộ phận tư vấn/đào tạo, đồng thời đảm bảo thông tin được cung cấp nhanh – nhất quán – đúng nguồn. Chatbot đóng vai trò như một “kênh tra cứu chính thống” cho sinh viên và thí sinh quan tâm, phục vụ nhu cầu học vụ ở quy mô lớn (12.000+ người dùng).
Hệ thống tự động phản hồi câu hỏi của sinh viên chỉ trong 5–30 giây, hoạt động 24/7 thay vì phải chờ từ 30 phút đến 24 giờ như trước đây. Nhờ đó, thông tin được cung cấp gần như ngay lập tức, giúp người học nhận hỗ trợ nhanh và nâng cao trải nghiệm tư vấn.
Việc tự động hóa quá trình trả lời các câu hỏi phổ biến giúp giảm 30–60% chi phí vận hành và giảm sự phụ thuộc vào nhân sự trực tổng đài hoặc inbox. Nhân sự có thể tập trung vào các công việc phức tạp và mang tính chuyên môn cao hơn.
Câu trả lời được xây dựng dựa trên tài liệu chính thức và dữ liệu hệ thống, đảm bảo thông tin luôn nhất quán, chính xác và đúng ngữ cảnh. Điều này giúp hạn chế sai lệch thông tin và nâng cao độ tin cậy trong quá trình tư vấn.
Hệ thống có khả năng xử lý khối lượng lớn câu hỏi cùng lúc, giảm backlog và có thể phục vụ hơn 12.000+ người dùng. Nhờ đó, bộ phận đào tạo/tuyển sinh tăng năng suất làm việc và tập trung vào các hoạt động mang giá trị chiến lược.