Tự động hóa quy trình nhận đơn, tính phí giao hàng và chăm sóc khách hàng chưa bao giờ dễ đến thế! Với AI Agent, nhà hàng có thể xử lý đơn hàng nhanh hơn, phục vụ khách tốt hơn và giảm tải áp lực cho nhân viên mỗi ngày. Và nếu bạn muốn triển khai nhanh chóng? Đã có NocoAI hỗ trợ phía sau.
Mục tiêu
- Tự động hóa việc nhận đơn qua WhatsApp: Giúp khách hàng dễ dàng và nhanh chóng đặt món qua WhatsApp, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình giao dịch.
- Cung cấp gợi ý món thông minh: Ứng dụng công nghệ NLP, AI sẽ hiểu yêu cầu khách hàng và gợi ý món ăn theo sở thích, tạo ra những lựa chọn hợp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ thanh toán và theo dõi đơn hàng: Tự động tạo hóa đơn, hỗ trợ thanh toán qua nhiều phương thức như Momo, ZaloPay, PayPal và cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng.
Quy trình thực hiện
1. Khách hàng gửi tin nhắn qua WhatsApp
Chỉ cần gửi tin nhắn để bắt đầu quá trình đặt món, AI sẽ tự động tiếp nhận.
2. AI phân tích yêu cầu và gợi ý món ăn
AI sử dụng công nghệ NLP để hiểu yêu cầu và đưa ra gợi ý món ăn từ menu.
3. Xử lý thanh toán và xác nhận đơn hàng
AI cung cấp phương thức thanh toán và tự động tạo hóa đơn sau khi khách hàng chọn món.
4. Cập nhật tình trạng đơn hàng
AI theo dõi và gửi thông báo về tình trạng giao hàng cho khách hàng.
Lợi ích
- Tăng hiệu quả vận hành: Tự động hóa quy trình nhận đơn giảm tải công việc cho nhân viên và nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể đặt món nhanh chóng, nhận được gợi ý phù hợp và thanh toán thuận tiện, tăng sự hài lòng.
- Giảm thiểu chi phí và sai sót: Tự động hóa quy trình giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc xử lý đơn hàng.
Tối ưu hóa quy trình giao hàng cho nhà hàng của bạn với tự động hóa AI!
NocoAI mang đến giải pháp tạo một trợ lý ảo thông minh trên WhatsApp, lý tưởng cho các cửa hàng hamburger, nhà hàng và dịch vụ giao hàng. Chatbot AI này không chỉ tiếp nhận đơn hàng mà còn tính toán phí giao hàng theo khoảng cách, tương tác với khách hàng và tích hợp vào CRM của bạn để đảm bảo quy trình vận hành hiệu quả hơn.
Hình: Workflow tự động hóa đơn hàng, tính phí giao hàng
Tính năng nổi bật
- Xử lý đơn hàng thông minh: Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng tự động qua WhatsApp.
- Tính phí giao hàng động: Đo khoảng cách và tự động áp dụng phí giao hàng chính xác.
- Tự động hỗ trợ khách hàng: Tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp và liên tục cập nhật thông tin đơn hàng.
- Tích hợp WhatsApp: Thu thập tin nhắn, lưu trữ dữ liệu khách hàng và truy xuất lịch sử đơn hàng.
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng an toàn: Lưu trữ lịch sử đơn hàng, sở thích và địa chỉ giao hàng trong cơ sở dữ liệu bảo mật.
- Đồng bộ hóa với CRM và hệ thống POS: Kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý của bạn để có quy trình liên tục.
Cách hoạt động
- Khách hàng gửi tin nhắn qua WhatsApp để bắt đầu quá trình đặt hàng.
- Trợ lý IA gợi ý món ăn từ menu và xác nhận lựa chọn của khách hàng.
- Hệ thống thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ).
- AI tính toán khoảng cách giao hàng và tự động áp dụng phí giao hàng phù hợp.
- Chi tiết đơn hàng được gửi đến bếp để chuẩn bị.
- Trợ lý IA liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.
Setup & Tùy chỉnh đơn giản
- Webhook cho WhatsApp – Tự động tiếp nhận và xử lý tin nhắn của khách hàng.
- AI hội thoại từ OpenAI – Giao tiếp thân thiện, tự nhiên.
- Tính toán phí giao hàng – Điều chỉnh mức giá theo km và phí cơ bản.
- Cơ sở dữ liệu và CRM – Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
- Luồng đơn hàng tùy chỉnh – Điều chỉnh cho các loại nhà hàng và dịch vụ giao hàng khác nhau.
- Quản lý thông tin đăng nhập an toàn – Bảo vệ các khóa API khỏi việc truy cập trái phép.
Yêu cầu: Mẫu này thích hợp cho người dùng có kiến thức cơ bản về NocoAI. Nếu cần hỗ trợ cài đặt hoặc tùy chỉnh
🚀 Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm thiểu công việc thủ công và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với WhatsApp tự động và thông minh!
Hãy trải nghiệm sự tiện lợi và hiệu quả trong việc quản lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng với giải pháp AI từ NocoAI.